TERMES ET CONDITIONS
SERVICE CLIENT
En cas de besoin, tu peux me contacter par différents moyens afin que je puisse te guider dans tetre choix, répondre à tes questions ou tout autre...
Pour cela tu peux :
Me contacter via l'outil Tchat du site (en bas à droite de la page)
En envoyant un message sur ma page Facebook
En envoyant un mail
Par téléphone au 0671943432
Pour le Service Après Vente, je t'invite à consulter la page
SERVICE APRES VENTE
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
-
Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
-
Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
-
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
-
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
-
Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables ICI
ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
-
Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
-
Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
-
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
-
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
-
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
-
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
-
La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
-
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
-
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
-
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
-
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
-
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
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Nom
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Prénom
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Adresse Postale
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Adresse mail
-
Numéro de téléphone
La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :
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Etablissement de factures et de contrats
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Gestion et expédition des commandes
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Suivi de la qualité des services
-
Communication à des fins informatives concernant les commandes (confirmation, informations e livraison, SAV...)
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Envoi de newsletters
-
Invitations à des évènements
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
-
Géolocalisation
-
Durée de connexion
-
Pages visitées
D’autres données personnelles sont collectées lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
-
Nom, prénom et coordonnées lorsque vous vous inscrivez sur le site ou lorsque vous passez une commande ou réservez un service
-
Coordonnées bancaires lorsque vous payez en ligne (Zen et Bien par'Être n'a pas accès et ne conserve pas ces données)
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de : 10 ans
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site www.zenetbienparetre.fr est hébergé par : WIX France SAS, situé 19 bd Malesherbes 75008 PARIS, (contact téléphonique ou email : +33892976582).
Article 3.4 : Politique en matière de cookies
Données relatives à votre navigation sur www.zenetbienparetre.fr (cookies)
Il s’agit des informations personnelles indispensables au traitement de votre commande (nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale) volontairement communiquées à Zen et Bien par’Être.
Nous vous informons que les informations obligatoires sont signalées de manière visible par un astérisque sur notre site internet. Les autres restent facultatives. Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande.
Lors de votre navigation sur le site internet de Zen et Bien par’Être, des cookies temporaires peuvent être enregistrés sur votre ordinateur.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte qui permet de mémoriser des informations dans le but de faciliter vos connexions ultérieures.
Au cours de votre navigation sur le site, Zen et Bien par'Être peut stocker, dans un espace dédié du disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), un ou plusieurs cookie(s) . Ces derniers sont enregistrés par l’intermédiaire du navigateur internet que vous utilisez et en fonction des paramètres que vous avez sélectionnés en matière de cookies.
Ces informations peuvent être de divers ordres :
-
Le type de navigateur internet utilisé
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Le système d’exploitation installé
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Le nom de domaine de votre fournisseur internet
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La page internet de provenance
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Votre pays de résidence et votre langue
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Les pages visitées et les options retenues sur notre site
Les cookies ne génèrent ou ne transmettent pas de virus informatiques susceptibles d’infecter votre appareil. Ils ne sont lisibles et reconnaissables que par leur émetteur (Zen et Bien par’Être).
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière d’information s’affichera en bas de page au moment où Zen et Bien par'Être placera un cookie sur votre appareil. Après avoir cliqué sur « j’accepte », vous consentez à ce que Zen et Bien par'Être enregistre des cookies sur votre appareil.
En poursuivant votre navigation sur notre site, d’autres cookies pourront être ajoutés à votre appareil. Si vous ne souhaitez pas les accepter, cliquez sur le lien « en savoir plus » sur la bannière et suivez les instructions détaillées vous permettant de les refuser. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies. Le délai de validité du consentement au dépôt des cookies est de 13 mois. À l’expiration de ce délai, nous solliciterons de nouveau votre consentement.
Pour en savoir plus au sujet des cookies et de leurs paramètres, consultez le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : www.cnil.fr - rubrique « Cookies : les outils pour les
maitriser ».
Les cookies sur www.zenetbienparetre.fr
Zen et Bien par’Être peut utiliser différents types de cookies :
-
Cookies de gestion de session (indispensables au bon fonctionnement de votre navigation sur le site)
-
Cookies de mesure d’audience - statistiques
-
Cookies nécessaires à certaines options
-
Cookies relatifs à la publicité ciblée
-
Cookies en lien avec les réseaux sociaux
Zen et Bien par’Être est susceptible d’intégrer sur son site des applications tiers vous permettant de partager son contenu avec d’autres personnes. C’est notamment le cas du bouton « partager » ou « j’aime » sur Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat…Le réseau social concerné est alors susceptible de vous identifier et d’enregistrer des cookies sur votre appareil. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité.
ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par Zen et Bien par'Être, entreprise individuelle de Marion Désir Duchêne, dont le numéro d’immatriculation est le [indiquez votre numéro RCS].
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : 25 rue Gornet Boivin, 10100 Romilly-sur-Seine ;
Par téléphone, au 0671943432 ;
Par mail : contact@zenetbienparetre.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
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Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
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Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
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Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
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Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
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Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
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Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).
Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Zen et Bien par'Être, Marion Désir, 25 rue Gornet Boivin 10100 Romilly-sur-Seine ou par mail à contact@zenetbienparetre.fr
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.
Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
L’éditeur du site www.zenetbienparetre.fr se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 01 Avril 2023, a été mise à jour le 01 Avril 2023
MOYENS DE PAIEMENT
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Cartes de crédit/débit
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Paiements hors (espèces, chèques) uniquement pour les achats en boutique ou le paiement de prestations de services